Forsendelsespolitik

Hvad er leveringstiden?
Leveringstiden består af to faser:

  1. Behandlingstid
    Inden for 1-3 arbejdsdage efter bestilling bliver ordren kontrolleret, godkendt og pakket. Derefter klargøres pakken til transport.

  2. Leveringstid
    Danmark: 5-10 arbejdsdage
    Forsendelsen håndteres via servicepoint.
    Alle leveringstider er eksklusive eventuelle toldforsinkelser. I travle perioder som jul, Black Friday og nytår kan leveringstiden være længere.

Hvad koster forsendelsen?
Vi tilbyder gratis premium forsendelse. Dette inkluderer forsikring i tilfælde af tyveri, tab eller beskadigelse af pakken.

Hvor er min pakke?
Efter afsendelse modtager kunden en e-mail med et trackingnummer.
Ordren kan følges her: https://lyvine.com/apps/parcelpanel
Af logistiske årsager kan ordren blive sendt i flere delpakker.

Mit trackingnummer virker ikke
Det kan tage op til 5 arbejdsdage, før trackinginformationen opdateres. Hvis tracking stadig ikke viser information efter nogle dage, kan du kontakte kundeservice.