Returpolitik
(En forbruger er enhver fysisk person, der handler forhandlinger, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervs- eller selvstændige erhvervsaktivitet.)
Oplysninger om fortrydelse
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden angivelse af årsag.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:
-
hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget (og som ikke er transportøren), har modtaget varen, hvis du har bestilt én eller flere varer under én ordre og disse er leveret samtidig;
-
hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget (og som ikke er transportøren), har modtaget den sidste vare, hvis du har bestilt flere varer under én ordre, og disse er leveret separat.
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde aftalen. Dette kan ske via e-mail: support@lyvine.com.
Du kan benytte den vedhæftede fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
Det er tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.
Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, vil vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger som følge af dit valg af anden leveringsform end standardlevering), straks og senest inden for 30 dage efter modtagelse af din fortrydelsesmeddelelse.
Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Denne tilbagebetaling pålægger dig ingen ekstra omkostninger.
Vi kan nægte tilbagebetaling, indtil vi:
-
har modtaget de returnerede varer, eller
-
du har bevist, at du har sendt varerne retur, alt efter hvad der sker først.
Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden for 30 dage.
De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.
Du er kun ansvarlig for værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes en håndtering af varerne, der går videre end nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Årsager til undtagelse og bortfald af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:
-
om levering af varer, der ikke er prefabrikeret og er fremstillet efter forbrugerens individuelle valg eller beslutning;
-
om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhed;
-
om levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen er aftalt i aftalen, men leveringen tidligst kan ske 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;
-
om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer.
Fortrydelsesretten bortfalder for tidligt ved aftaler:
-
om levering af forseglede varer, som ikke er egnede til returnering af sundheds- eller hygiejniske årsager, hvis forseglingen er brudt efter levering;
-
om levering af varer, som efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre varer på grund af deres art;
-
om levering af lyd- og videooptagelser samt computerprogrammer i forseglede emballager, hvis forseglingen er brudt efter levering.
Eksempel på fortrydelsesformular
Kontakt os altid på følgende e-mailadresse, før du returnerer varer til os: support@lyvine.com.
Returadressen på vores pakker er ikke vores adresse for returneringer. På anmodning modtager du returadressen via e-mail.
Hvis du ønsker at annullere kontrakten, udfyld venligst nedenstående formular og send den til os via e-mail.
Fortrydelsesformular
Jeg/vi () fortryder hermed den indgåede aftale vedrørende:
-
køb af følgende varer (*) /
-
levering af følgende tjenesteydelse (*)
Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Forbrugerens navn(e):
Forbrugerens adresse(r):
Forbrugerens underskrift (kun hvis denne formular indsendes på papir):
Dato: ______________
(*) Stryg det, der ikke er relevant.